リブレセンサーの交換依頼
昨日も書いた通り、装着したばかりのリブレセンサーが剥がれてしまったため、アボットコールセンターに電話をしてみました。
アボットコールセンター
0120-37-8055
センサーの入っていた容器を見てもどれが製品番号が分からないし、音声ガイダンスが分かりにくいんじゃないか？とか交換してもらえないんじゃないか？などと色々不安でした。
でも結果的にはガイダンスは選択肢が少ない簡素なものですぐ担当者に繋がったし、コールセンターの方のお話は分かりやすく、簡潔丁寧に誘導してもらえ、すんなり話を終わらせることができました(*´∀｀*)
思い切って電話してみて良かった！
9日以内に剥がれてしまった場合は、交換してもらえるそうです。
新しいセンサーが届くまではちょっと時間がかかるのですが（11日に電話して発送が17日以降）、これは夏休みを挟むせいでもありそうです。
普段はもうちょっと早いのかもしれません。
商品には封筒も同封されていて、後日剥がれてしまったセンサーを送り返すようです。
センサーの返品は後日でいいんだ？
じゃあ剥がれてもいないのに「剥がれた」と言って新品に交換してもらい、転売する人がいるのでは・・・と、ちょっと気になりましたが、まあ、もしそのパターンを繰り返す人がいたとすれば、そのうち交換はしてもらえなくなるのかもしれないですね。
装着時の出血について
実は今回、1回目の装着時と比べて出血が多かったのです。
そして今日気付いたのですが、公式サイトに「出血が明らかに多かった場合はすぐ張り替えて下さい」と注意書きがあったことに気付きました。
その注意書きを読んだ瞬間思ったことは、「だからといってすぐ張り替えられるほど安いものじゃないじゃん」とｗ
でもその件について質問したところ、大量出血による交換も無料でしてくれるらしいのです。
あまりにも大量の場合はどうなのか分かりませんが、装着時の（すぐ止まるような）出血による計測への影響はない様子。
その後の痛みや腫れなどの問題がなければ、計測し続けられるという意味です。
大量出血の時に交換する理由はその後の計測が困難になるという意味ではなく、大雑把にいうと「身体が心配だから」ということみたいですねｗ
容器と剥がれたセンサーは保管しておきましょう
今回は装着した翌日に剥がれてしまったため、容器はまだ家にありました。
本当なら今日、ごみに出してしまうはずでしたが・・・、ギリギリセーフ。
容器裏側に書いてあるのが製品番号で、問い合わせ時にその番号を聞かれます。
もしかしたら番号が分からなくてもなんとかなるのかもしれませんが、番号のあった方が話がスムーズに進むと思うんですよね。
病院で処方されている場合、その病院によってもアボット側の対応内容が多少変わるようで？
病院名を伝えたらコールセンターの人が一瞬調べ物をし、「それなら〇〇ですね」という言い方をしていたので、つまりは違う病院ならまた違うことを言われた可能性があるのです。
だから装着者の代理で電話する方などは、病院名もしっかり把握しておいた方がいいと思います。
多分ですが私の場合は、交換品を直接自宅に送ってもいいのか病院に送るのか、その見極めのために病院名を聞かれたと思います（私は自宅に送ってもらえることになりました）。
剥がれたセンサーは後日送り返さなくてはなりませんし、何かあった時のためにそのセンサーの期限が切れる2週間後まで、容器は保管しておこうと思いました。
それが必須かどうかは分かりませんが、とりあえず剥がれてしまう可能性は誰にでもあると思ったので、みなさまにも容器の保管をお勧めします。
箱裏の黒い部分に、いくつかの番号が記載されています。
どれを伝えればいいのかは、コールセンターの方が分かりやすく教えてくれます。
今日の記録
【血糖値】
・朝食前 無し
・昼食前 新センサーを装着したけどまだ計測できず
・夕食前 141、リブレ145
・就寝前 リブレ136
【食事】
・朝食 レバニラ炒め、チョコクッキー（3.6g）
・昼食 イヌリンヨーグルト、枝豆、レバニラ炒め
・夕食 もずく酢、キャベツとささみのサラダ、鯖缶のマヨネーズ和え、レバニラ炒め、ゴーヤチャンプル、チョコクッキー3.6g
・昨夜就寝前の体重 66.6kg
