2026/7/4　オンラインのくせに反映が遅い

オンラインのくせに反映が遅い

母は電話回線とネット回線を、Ａネット（仮名）という会社で契約しています。

今まで引き落としをしていた銀行が使えなくなり（理由は面倒なので省きますｗ）、口座変更をしたく、元の口座にはもうお金がほとんど入っていません、
Ａネットの引き落としは毎月28日頃ですが、5/28は引き落としができなかったので、6/28に2か月分まとめて引き落とししますよ、という通知が来ました。
でもうちとしてはうっかり系の残高不足ではないため、当然6/28にも引き落としができるはずない。

ということで、Ａネットのサポセンに電話してみました。

そしたらショートメールで振込先が送られてきたので、そこに5月引き落とし分（現在滞納分）と6月引き落とし分を前倒しで送金したのが、6/17の出来事。
オペレーターと直接話したため、口座振替依頼書を実家に送ってもらうように依頼もしました。

ところが7/1、スマホでＡネットのマイページにログインしたところ、「6月利用分9000円」と書いてありました。
Ａネットからの引き落としは月によって多少違うものの、だいたい毎月4500円なのに。
いきなり6月だけ9千円も利用するはずないじゃん？

なので詳細を見てみたら、4500円+繰り越し分4500円になっていました。

ん～～～

「請求分」ではなく「6月利用分」なのに、そこに繰越金額も入れちゃう？
利用したのはあくまで4500円で、請求額が9000円というなら分かるけど。

で、そこは許すとしても、どっちみち繰り越し分はないはずだよね、6/17に支払ってるし。

これが6/20くらいの話なら、「行き違いかな、まだ反映されてないのかな」と思いますが、さすがにもう7/1です。
入金してから2週間も経っています。

なんか不安なので、またサポセンに電話しました。

そしたら、「利用分というのは、滞納分や繰り越し分も合わせて”利用”です」との答え。
まあそういう決まりならそれでもいいけど、日本語わかりづらー

そして6/17に入金した分については、会社としては7/9に反映、オンラインのマイページでは7/15に反映、とのこと。
大手の会社なのに、反映するのいくらなんでも遅すぎない？？？
6/17に入金した分は本来6/28に引き落としされるはずだった分なので、会社として7/9まで反映されないなら督促状とか請求書とかまた来るかもしれず、面倒なんですけど・・・

回線業者でこのような体験をしたのは初めてなので全部そうなのか分かりませんが、他の業種のオンライン操作では、こんなに遅いことって今までありませんでした。
週末を挟むと少々遅れるかな？レベルで、少なくとも翌週には反映されてたかと。
クレジットの引き落としができなかった時も、すぐに支払っても請求書や振込用紙があとから届きますが、それだって行き違いだとしてもせいぜい1週間くらいの範囲内。

今はただただ、「延滞金とか乗せるなよ！？」という気持ちｗ

サポセンに電話すると「混みあっております」と流れることが多いけれど、システムがそんなだから、私みたいな人が電話して余計に混むんじゃないかね。