2023/12/20　65歳以上はネットバンキングの申し込みが面倒かも＞＜

65歳以上はネットバンキングの申し込みが面倒かも＞＜
今日の記録

65歳以上はネットバンキングの申し込みが面倒かも＞＜

うちの実家では、都市銀行Ａ・地方銀行Ｂと、楽天モバイル用の楽天銀行を使っています。
年金はB銀行に振り込まれ、水道電気ガス料金などは、A銀行から自動引き落としされるようになっているみたいです。
だから母は1か月に1回ほど、B銀行からA銀行に、お金を移動させています。

ただここ数年は、お金の移動にも多少の支障がありまして。

実家は車も所有していないし、足腰も弱っているしなにしろ高齢なので、「この日までに入金しておきたい」というタイミングに必ずしも銀行に行けるとは限らず。
雨や雪が降ったり、超猛暑日だったり、体調が悪かったり。

ということで、ネットバンキングを提案しました。
基本的には歩ける時は運動がてらATMまで歩いて行った方がいいけれど、いざという時のためにネットバンキングに申し込みをしておこうと。

私がネットバンキングに申し込んだ10年以上前は、申し込みの過程で郵送のやり取りがあり、けっこう時間がかかったものです。
でも今日久々にネットバンキングの申し込み方を調べたら、今はネット上だけで簡単にできてしまうようで。

そこでさっそく、年金が振り込まれる地方銀行Bで操作してみました。
母のスマホにB銀行のアプリを入れ、そこに口座番号や暗証番号を入れるだけで、もう使えるようなんですよね。

ところが・・・暗証番号を入力して「次へ」を押したらエラーが出てしまい、「この電話番号に問い合わせてください」と、カスタマーセンターの電話番号が表示されました。
そしてさっそく電話をしてみたら、「65歳以上のお客様は、店頭でしかお申込できないんですよ」と言われてしまったのです。

口座は父名義なので、「父はもうほとんど寝たきりで、店頭まで歩くことができません」と言ったら、「文字は書けますか？」と聞かれたので、「手も上手く使えなくて、すごくヘロヘロの文字なら書けるかもしれないけど・・・」と答えました。
「事務上の話はご本人様と直接できますか？」との質問には、「返事はできますが、理解するのは難しいかもしれません」と言うしかありませんでした。

そしたら返事は折り返しということになり、30分後くらいに違う方から電話がきて

「結論から言うと、ネットバンキングのお申し込みはできません」

って＞＜

つまり自分で身体を上手く動かすことができず、しかも認知症の人は、周りがどんな悪さをやらかすかわかったもんじゃない。
だから簡単に操作できるネットバンキングは、被害防止のためにも許可できません。

ということでしょうね。

確かに、訪問の介護士さんが悪さするようなニュースも時々見かけます。
だから銀行の言ってることも分かります。
でも高齢だからこそネットバンキングを使いたく、高齢だからこそ足が動かなかったり認知症だったりする。
この矛盾のような状態はどう解決すれば・・・＞＜

世の中、悪さする人のせいでどんどん不便になっています。
便利になっていることもたくさんあるのに（ネットバンキングもそうですよね）、それを使いこなすことができないというか。
とにかく言いたいのは、事務手続きのようなことは、動けるうちにやっておけ！ということです。
契約書を書く必要がある手続きは、動けなくなってからでは遅いんですよね。

高齢だけどまだ歩くことは可能な方、またはそのようなご両親がいる方、歩けなくなった時のことを考えて、今のうちに事務処理を済ませておいた方がいいですよ。

ちなみにネットバンキングの申し込みができなかったB銀行は、仮に父が歩けたとしても、口座を作った店舗の店頭じゃないと、受付けしてもらえないそうです。
ということは、会社勤め時代に会社の近くで口座を作った人は自宅から時間をかけ、電車を乗り継いでそこまでいかなくてはならない＞＜　という可能性も。

近所を歩くのは平気だけど、1時間以上かけて電車を乗り継ぐのは辛い！という層もいらっしゃるかと思います。
私も都心で作った口座、今のうちになんとかしておこうかな。

あ、どの銀行でもそのような決まりがあるとは限りません。
ある地方銀行のサイトを見たら「75歳以上は店頭へ」でしたし、もしかしたら店頭に行かなくて済む銀行もまだあるかもしれませんね。
ただ、締め付けは年々厳しくなっていくんだろうと予想しています。